沟通的本质

沟通的本质，从来不是“把自己的想法说清楚”，
而是“让对方愿意听进去”。

一、先“同频”，再沟通：用对方的语言打破壁垒

• 术语同步：进入对方熟悉的“沟通语境”。
• 声音 & 肢体同步：语速、语调、手势尽量与对方一致，让潜意识说“我们是一类人”。

二、先“关心”，再说服：用尊重满足对方的渴望

人性最强烈的欲望——被敬慕、被关心。

当对方感受到“你重视我”，沟通就成功了一半。

三、多“倾听”，少“说教”：让对方说，比自己说更有效

1. 对方滔滔不绝 ≠ 需要你立刻给方案。

2. 用引导式提问释放对方需求：

   • “后来呢？”
   • “你当时一定很开心吧？”

3. 说服场景先问再买：

   • 推销：“你最看重什么功能？”
   • 合作：“你有什么期待和顾虑？”

四、沟通五步法：从“被接受”到“被认可”

总结
沟通不是“广播”，而是“调频”。
先调到对方频道，再开口，才能被真正听见。